2012年7月20-21日，融智咨詢在成都成功舉辦“在規(guī)劃和過程中構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系”課程，來自軍工、IT、通信、等10多家高科技企業(yè)高管及研發(fā)高管參加 ，大家分組研討，學(xué)習(xí)熱情非常高！
【課程背景】
技術(shù)型企業(yè)在發(fā)展過程中，質(zhì)量管理體系普遍存在以下方面的問題：
1.認(rèn)為搞質(zhì)量體系就是無謂的寫文檔，高手在項目交付中忙不過來，就派別人去應(yīng)付，拿這樣的文檔要求在項目中去執(zhí)行，所有人都會認(rèn)為是額外的負擔(dān)；
2.業(yè)務(wù)流程簡單粗放，只有產(chǎn)品實現(xiàn)階段與步驟的分解，缺乏部門協(xié)同的任務(wù)分解，以及員工協(xié)同的個人活動分解；項目實施中，只能憑高手的經(jīng)驗才能保證不出問題；所以，所有項目都在搶高手；
3.質(zhì)量策劃及質(zhì)量保證大綱流于形式，簡單地將程序文件中對質(zhì)量策劃的原則性要求照抄過來，缺乏針對項目的質(zhì)量關(guān)注點的識別，缺乏具體質(zhì)量保證措施策劃，缺乏量化指標(biāo)評價，以及缺乏測試、驗證和評審等監(jiān)控措施計劃；
4.零缺陷停留在口號上，技術(shù)評審缺乏評審要素分解，以及針對具體項目的量化指標(biāo)分解；評審工作只是請一些專家來提提意見，走個過場；
5.員工操作活動缺乏規(guī)范與檢查單（Checklist），只能靠高手個人經(jīng)驗避免質(zhì)量問題，在企業(yè)快速發(fā)展時，高手不夠用，新手接過去，則會出現(xiàn)大量重復(fù)性問題；
6.缺乏各產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)θ鞒特撠?zé)的責(zé)任主體，造成質(zhì)量管理的責(zé)任主體缺位；其結(jié)果是質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理職能部門成了質(zhì)量問題的替罪羊；
7.項目之間產(chǎn)品與技術(shù)難以共享，往往一個項目一支隊伍，造成低水平重復(fù)，可靠性與成熟度難以提高；
8.由于缺乏項目全流程的成本核算，使得產(chǎn)品質(zhì)量成本無從監(jiān)控，導(dǎo)致規(guī)?？焖僭鲩L的同時，經(jīng)濟效益卻在滑坡；
9.由于缺乏各類各級員工的基于流程的崗位任職培養(yǎng)，以及對員工每一項業(yè)務(wù)活動完成質(zhì)量的評價，使得員工崗位工資與績效工資不能與工作質(zhì)量掛鉤，不能起到激勵作用。
    面對日益激烈的市場競爭，質(zhì)量管理體系的全面落地實施勢在必行。本課程以華為、航天等業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)實施全面質(zhì)量管理體系的成功案例，以及在航空、電子、通信、電力、汽車等近百家技術(shù)型企業(yè)成功推行的經(jīng)驗，進行深入淺出系統(tǒng)性的講解；并通過研討，針對性的解決技術(shù)型企業(yè)當(dāng)前面臨的問題；使學(xué)員能夠建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)，統(tǒng)一思想，并掌握基本方法，學(xué)以致用。
【課程收益】
1.如何在基層部門，解決質(zhì)量與業(yè)務(wù)兩層皮問題——寫高手所做，做高手所寫——將高手的成熟業(yè)務(wù)，以流程、文檔與檢查單的形式進行表述，培養(yǎng)中低等級員工實施；同時，釋放高手資源，重點做好開拓業(yè)務(wù)與布局業(yè)務(wù)，實現(xiàn)良性發(fā)展；
2.建立共享平臺，減少重復(fù)缺陷——通過產(chǎn)品與技術(shù)梳理，構(gòu)建共享產(chǎn)品平臺與技術(shù)平臺，在平臺基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品，根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量缺陷重復(fù)歸零的問題；
3.制定質(zhì)量目標(biāo)與計劃，質(zhì)量管理重心前移——通過編制針對項目的質(zhì)量目標(biāo)與計劃，明確項目計劃依據(jù)的流程、評審要素及量化指標(biāo)、質(zhì)量保證活動與監(jiān)控活動的計劃管理，實現(xiàn)過程受控；
4.加強技術(shù)評審，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險——通過產(chǎn)品成熟度等級劃分，明確各階段技術(shù)評審的量化指標(biāo)，明確各級評審的主審人和專家，確保產(chǎn)品各階段交付，代表專家團隊的水平；
5.強化測試驗證，控制質(zhì)量成本——通過建立基于預(yù)算的質(zhì)量成本核算原則，將質(zhì)量保證活動與測試、驗證等監(jiān)控活動作為產(chǎn)出活動，納入預(yù)算管理，以減少因質(zhì)量問題帶來的質(zhì)量成本增加；
6.通過績效激勵，實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷——通過缺陷管理與績效激勵，建立持續(xù)改進的長效機制，實現(xiàn)產(chǎn)品交付零缺陷；
7.質(zhì)量體系建設(shè)分階段演進的步驟——識別技術(shù)型企業(yè)的發(fā)展階段，建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)及演進策略，分階段分步驟的實施全面質(zhì)量管理體系。
【課程對象】
公司高管、質(zhì)量管理部負責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)骨干。